À medida que pensamos em 2008 e nos anos seguintes, vemos que a chave tanto para as organizações do setor público como para as do setor privado é adotar a colaboração em massa e também ampliar novos papéis e regras de participação para os clientes e parceiros em geral. As organizações bem-sucedidas de hoje e do futuro serão aquelas que se abrirem estrategicamente para incentivar as idéias, percepções e os conhecimentos de seus stakeholders externos à organização.

No setor privado, o ritmo das mudanças está se acelerando, e também está aumentando a importância do papel da TI na competitividade. Em particular, a TI cada vez mais abrangente e conectada em rede está impulsionando novas estratégias de negócios e novos projetos, que habilitam as companhias a criarem valor diferenciado e estruturas com menores custos, e, portanto, a aumentarem sua vantagem competitiva. Durante o ano passado, escrevi diversos artigos para a InformationWeek Brasil a respeito deste novo modelo de empresas que está surgindo - Wikinomics e a companhia 2.0. As empresas que adotarem este modelo terão sucesso e poderão competir com boas condições. São aquelas companhias que não irão fracassar.

 E embora o uso prático da Wikinomics esteja em seus estágios iniciais de desenvolvimento, uma pesquisa da New Paradigm indica que a inovação e a colaboração em massa por meio da web aumentarão em um ritmo acelerado, devido ao fenomenal sucesso dos seus primeiros adeptos. Conquistar uma vantagem inicial, por ter acumulado experiência proporcionará grandes recompensas, e veremos 2008 como o ano em que a Wikinomics passará a ter amplo uso.

A Wikinomics está causando uma importante revolução, não somente no setor privado, mas também cada vez mais no setor público. Os governos progressivos estão adotando abordagens "centradas nos cidadãos" no que se refere ao fornecimento de serviços, e estão enfatizando a colaboração entre agências.

A Wikinomics e os governos
Alguns governos estão até mesmo estendendo papéis aos cidadãos, às organizações comunitárias e às companhias privadas, em uma proposta para reduzir custos, atribuir novas competências e incentivar fontes de inovação ainda não aproveitadas. Mas transformar as estruturas mais profundas do governo está mostrando ser um desafio insolúvel. Tradições mais arraigadas e resistentes se combinam para impedir o progresso, incluindo organogramas e motivos conflitantes, a falta de incentivos no sistema quanto à inovação, e heranças culturais e institucionais profundamente enraizadas.

Mas assim como as ondas de inovação estão cobrindo o setor privado, a necessidade de impulsionar novos modelos de colaboração e inovação está atingindo os governos de todos os locais. Mesmo se tratando dos novos modelos de elaboração de políticas, direcionados para a Web 2.0, como aqueles que estão sendo testados no Reino Unido, na Austrália e na Nova Zelândia, uma revolucionária transformação na concessão de patentes está sendo desenvolvida por peer-to-patent, ou nas iniciativas conduzidas por cidadãos, como a MySociety.org, e a estrutura e os processos de governo estão passando por uma mudança fundamental, que eu chamo de Governo 2.0: Wikinomics, Governo e Democracia.

Um novo tipo de organização
Se os governos quiserem assegurar sua relevância e autoridade, eles devem agir rapidamente, a fim de atenderem às crescentes expectativas quanto à abertura, atribuição de responsabilidades, efetividade e eficiência. A New Paradigm concluiu que um novo tipo de organização do setor público está surgindo em resposta a esses desafios - um tipo que abrirá suas portas para o mundo; irá co-inovar em conjunto com todos os indivíduos, especialmente, os cidadãos; vai compartilhar recursos que, antes, eram muito bem guardados; incentivará a capacidade da colaboração em massa; e se comportará não como uma jurisdição ou um departamento isolado, mas como algo novo: uma organização verdadeiramente integrada.

A inovação possibilitada pelas novas tecnologias é encontrada em redes de governança colaborativas e inter-organizacionais, que deixam para trás silos e estruturas antiquados. E embora a busca por eficiência e inovação vá expandir essas mudanças, prevemos que esses novos modos de resolução de problemas são tão importantes quanto as descobertas nas áreas de ciências, saúde e meio-ambiente.

Quer você seja um líder corporativo ou um político eleito, captar todos os benefícios da Wikinomics - nos setores privado e público - exigirá um melhor entendimento da juventude da atualidade. Esta será a primeira geração que cresceu cercada por tecnologias digitais, como a internet, e-mail, Facebook, CDs, DVDs, câmeras digitais, aparelhos de MP3, telefones celulares, videogames, transmissão de mensagens de texto e transmissão instantânea de mensagens. Eu a chamo de Geração Net, e eles utilizam ferramentas digitais para passar o tempo, brincar, aprender, se comunicar e, até mesmo, pensar de novas maneiras. Como resultado disso, eles desenvolvem novos tipos de necessidades, quer eles estejam no papel de consumidores, cidadãos que pagam impostos, profissionais ou estudantes.

Impulso dos mais jovens
A juventude da atualidade está prestes a dominar a economia, o marketing e os ambientes de trabalho. Já identificamos oito normas temáticas culturais e de estilo de vida que caracterizam este grupo - liberdade, personalização, critérios, integridade, colaboração, entretenimento, velocidade e inovação. Tais normas irão afetar o modo como as organizações gerenciam estes talentos, com profundas implicações quanto à liderança, projeto de trabalho, comunicação, tecnologias para locais de trabalho e estrutura organizacional. Esta mudança na perspectiva terá um efeito drástico em como as companhias e os governos redefinem suas práticas de recursos humanos e gerenciamento, a fim de permanecerem efetivas.

Este artigo faz parte de uma série especial, na qual especialistas em TI e telecom antecipam os principais acontecimentos do ano.

* Don Tapscott é diretor-executivo da New Paradigm e autor de Wikinomics e outros 10 livros na área de gestão