As receitas mundiais de voz sobre IP (VoIP) hospedada e serviços de IP PBX gerenciados saltaram 52% para US$ 24 bilhões em 2007, depois de crescer 66% em 2006, de acordo com a Infonetics Research. A expectativa é que eles continuem a evoluir a altas taxas de dois dígitos até 2011.

O relatório da Infonetics mostra ainda que os serviços de VoIP continuam a evoluir mais que os de IP PBX, com o mercado doméstico dando bastante força à sua expansão."Enquanto os serviços de VoIP estão sendo adotados por consumidores em todo o mundo, as empresas têm sido mais vagarosas devido a questões técnicas. Mas elas estão sendo resolvidas. Por exemplo, muitos fabricantes de equipamentos PBX já adicionaram interfaces de trunking SIP a seus equipamentos e expandiram a lista de provedores de serviços certificados", afirmou Matthias Machowinski, diretor de análise da Infonetics.

Segundo a empresa, o número de assinantes de VoIP residenciais e de pequenos escritórios (small offices, home offices ou SOHO) aumentou 60% entre 2006 e 2007 para mais de 75 milhões, com os maiores crescimentos na América do Norte e na região da Europa, Oriente Médio e África (EMEA), apesar da liderança ainda ser da Ásia, que ainda deve continuar na frente até 2011. A participação do mercado corporativo nas receitas dos serviços deve passar de 26% em 2007 para 41% em 2011.

Na América do Norte, a Comcast é o maior provedor de VoIP para os consumidores, com 20% do mercado, a France Télécom lidera na EMEA, o Softbank na Ásia-Pacífico, e a Cableco e o Vono, da GVT, estão empatados na América Latina e Caribe (CALA).