Os canais querem saber o que passa na cabeça dos seus clientes, então, aqui estão algumas respostas. A Everything Channel perguntou aos CIOs de empresas de médio porte (midmarket) qual o seu interesse (alto, médio ou baixo) em várias tecnologias. A seguir, você confere as dez categorias que tiveram mais votos:

- Virtualização (53%)

Não é surpresa ver o alto interesse dos CIOs do midmarket em virtualização (53% disseram que a tecnologia tem alta prioridade em seus planos). Empresas de todos os tamanhos estão buscando adotar tecnologias virtuais, como aquelas oferecidas pela VMware ou Microsoft, para reduzir custos.

"Buscamos implementar algo [para recuperação de desastres]. Virtualização é uma solução que compensa o seu custo. Se nós conseguirmos implementar recuperação de desastres com a metade ou um terço do custo original do projeto, conseguimos ganhar a atenção do time executivo", disse Michael Pate, diretor de TI da Complete Production Services, de Houston, EUA.

- Business Intelligence (42%)

Os CIOs precisam de ferramentas de business intelligence que não só tenham muitas funcionalidades, mas também que não tenham custos proibitivos de compra e manutenção.

Michael Pate, da Complete Production Services, disse que está procurando substituir a sua ferramenta Oracle (antiga Hyperion) por conta dos custos de manutenção terem subido 18% nos dois últimos anos. Ele ainda não tem certeza se vai optar por IBM, Microsoft, SAP ou outra companhia. "Estamos procurando ativamente por fornecedores menores com produtos mais baratos. Pelos módulos que estamos usando, o preço que pagamos é muito alto. Isto é receita para troca de fornecedor e os três grandes desse setor não são os únicos disponíveis", disse Pate.

- Segurança (39%)

Se existe uma tecnologia que fica permanentemente na cabeça dos CIOs é segurança. Afinal de contas, o que é mais importante do que proteger os dados corporativos e as informações dos clientes? Ainda que outros projetos tenham mais prioridade, ferramentas de segurança de companhias como a Symantec nunca saem da cabeça do CIO.

"Estamos atentos aos produtos que chegam ao mercado que são mais simples e mais automatizados do que o que nós temos atualmente", diz Pate.

- Comunicações Unificadas (39%)

Ainda que esta lista deixe claro no que os CIOs do midmarket estão pensando, isso não significa que esse interesse será traduzido em projetos em curto prazo. Isso é exatamente o que acontece com um dos participantes do evento no que diz respeito às comunicações unificadas.

"Não será um tema quente nos próximos anos por conta das restrições do orçamento, mas é sempre bom saber o que está acontecendo nesse setor", disse Keenan Lersch, gerente de tecnologia da American Railcar Industries, de Missouri, EUA.

Mesmo que, defende o executivo, a implementação de uma solução da Cisco não esteja próxima, é melhor estar atento ao tema para tomar uma decisão mais acertada na hora em que a compra for necessária.

- Força de trabalho com mobilidade (33%)

Conforme aumenta a quantidade de funcionários com mobilidade, cresce também as necessidades de TI deles. Os CIOs querem, sem dúvida, deixar os empregados em campo mais eficientes ao apostar em laptops de empresas como Hewlett-Packard, Lenovo e Dell.

"Apenas 25% dos nossos funcionários ficam no escritório. Temos uma grande quantidade de pessoas em campo e eu preciso estar atento a eles", disse Pate.

- Facebook - Técnicas de colaboração (32%)

Ferramentas de colaboração, que podem incluir redes sociais como Facebook ou LinkedIn, estão começando a despertar mais interesse dos CIOs. Eles estão procurando um caso de sucesso com esse tipo de tecnologia.

"O mais interessante é que [as redes sociais] são gratuitas como ferramentas de marketing. Nós usamos essas ferramentas e, na medida em que a nossa base de clientes vai ficando mais nova, precisamos encontrar uma maneira de colocar o nosso nome nesses ambientes", disse James Fielder, vice-presidente de TI da Farm Credit Services, de Illinois, EUA.

- ERP (30%)

A maior parte dos clientes do midmarket possui sistemas legado de ERP que vão continuar operando nas empresas. Ainda assim, os CIOs precisam saber quais são as ofertas mais novas da SAP, Oracle e outras.

"Se for possível ter um resumo em 30 minutos sobre esses produtos, seria ótimo", disse Lersch.

- Gerenciamento de TI (29%)

As aplicações para o gerenciamento de TI, como o Tivoli da IBM, o Unicenter da CA, o OpenView da HP ou o Performance Manager da BMC, ainda dão ingredientes chave para manter os custos da área de tecnologia sob controle. O grande interesse nessas ferramentas também reflete a situação da economia.

Gestão de servidores, gestão das aplicações e gestão de ativos são algumas das ferramentas para dar a garantia às empresas do midmarket de que elas estão trabalhando da maneira mais eficiente possível.

- CRM (29%)

Por mais que o CRM não ocupe uma posição tão alta quanto as outras tecnologias, ele gera interesse nos usuários finais que querem mais retorno ao investir em ferramentas de empresas como Oracle, Microsoft ou Salesforce.com.

"Nós investimos bem em infraestrutura e estamos fazendo nosso sistema de CRM mais robusto. Queremos que as nossas aplicações rodem o melhor possível", disse Fielder.

- Infraestrutura Computacional

A velocidade não tem o espaço que tinha uma década atrás, já que o tema chegou à 10ª posição dessa lista. Mas os CIOs se mantêm atentos sobre as últimas novidades em infraestrutura de empresas como HP, IBM, Sun Microsystems e outras.

"É sempre interessante saber o que está acontecendo, o que temos pela frente", disse Lersch.