A CA está lançando uma garantia de devolução de dinheiro para seus software de backup e recuperação ARCserve. Além disso, a ação promete facilitar aos canais de storage que atuam com marcas concorrentes a se unirem ao programa de canais da CA.

Nos planos da fabricante está o lançamento do "More Than Money Back Guarantee", para 1º de janeiro, como forma de atrair clientes para seus canais, a fim de ajudá-los a testar o software ARCserve, disse Adam Famularo, vice-presidente sênior e general manager da unidade de negócios Recovery e Data Modeling da CA.

Sob o programa, clientes que compram ARCserve dos canais locais e têm os produtos instalados e não gostam dele, por alguma razão, podem devolvê-lo em 30 dias, sem justificativas.

A garantia de devolução vale somente para o produto e não para os serviços prestados pelo parceiro, acrescenta Famularo. "Não prestamos serviços. Dependemos da revenda para isso, então não podemos ajudar com essa parte. Mas se há alguma questão, prometo que terei um membro do meu time de suporte para ajudar o parceiro a resolver".

Para a CA, o programa "More Than Money Back Guarantee" também figura como uma oportunidade para alcançar canais não-usuários de CA, por meio de uma cláusula especial, segundo a qual aqueles que trabalham com produtos concorrentes podem vir para o programa de canais da CA no mesmo nível de que desfrutam na concorrência. A CA também oferece aos novos parceiros uso livre da linha de backup, replication e high availability software.

"Não são softwares demo. Cada parceiro tem seu próprio sistema de TI para aplicações internas. Nós daremos nosso software a eles para usarem em seu ambiente de produção. Eles não podem usá-lo para instalar um NOC ou cobrar por serviços. Mas podem usar eles mesmos, para assegurar que seus próprios dados estão seguros", diz o executivo.

O novo programa chega em um momento em que a CA enfatiza o desenvolvimento de suas soluções de proteção de dados, como ARCserve e XOsoft. Tradicionalmente, a empresa tem sido silenciosa sobre essas linhas, e, às vezes, têm passado de dois a quatro anos entre um lançamento e outro. Entretanto, a CA planeja, agora, um novo lançamento a cada ano, pelo menos.

"Sentimos que estamos onde queríamos. Agora cabe a nós conquistar os parceiros e clientes de volta".