O avanço no uso de ferramentas de business intelligence (BI) continua dificultado por uma série de fatores técnicos. Falta de qualidade das informações, confiabilidade do sistema e acesso a bancos de dados figuraram entre os problemas comuns à tecnologia.

Uma pesquisa realizada em 2009 com 324 usuários dos aplicativos pelo instituto BI Scorecard revelou que pouca coisa evoluiu na utilização dos sistemas em relação ao levantamento feito há dois anos. Isso porque, grande parte dos projetos envolvendo esse tipo de tecnologia parou antes da conclusão.

Além disso, muitos respondentes afirmaram que obtiveram resultados abaixo das expectativas. Aplicativos de BI tiveram pouco impacto sobre 70% das organizações ouvidas.

No raiar da crise econômica global, os sistemas de business intelligence foram alçados por muitos ao patamar de tecnologia que poderia salvar empresas, ajudando na formatação de decisões estratégicas importantes.

Mas, não foi isso que se viu. A pesquisa mostrou que 29% das implementações de BI apresentaram "ligeiro sucesso" e 47% foram "moderadamente bem-sucedidas", nas palavras dos respondentes. Apenas 21% dos entrevistados classificaram suas implantações "muito bem-sucedidas".

O lado positivo reside no fato de que o estudo descobriu que 85% dos projetos de BI têm o patrocínio de nível executivo, um dos fatores-chave para o sucesso de qualquer projeto de TI. Além disso, o número de empresas que padronizaram plataformas de business intelligence aumentou dramaticamente.

Segundo o estudo, quem conseguiu utilizar a tecnologia dentro de abordagem estratégica foram os que conseguiram colher benefícios.